当社では「苦情・紛争処理規程」を定め、お客様等からの苦情等のお申出に対して、真摯かつ迅速に対応し、お客様のご理解をいただくよう努めています。
当社におけるお客様等からの苦情等の受付窓口は、以下のとおりです。
| 受付窓口 | 株式会社長友エクイティマネジメント コンプライアンス室 |
|---|---|
| 住所 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6丁目14番1号 |
| 電話 | 03-3345-0136 （月～金／9：00～17：00（祝日等を除く）） |
前述の手続に加えて、当社は次の団体を通じて苦情の解決、紛争の解決を図ることとしています。お客様がこの団体をご利用になる場合には、次の連絡先までお申出下さい。
（金融商品取引業務に係る場合）
| 申出先 | 証券・金融商品あっせん相談センター（略称：FINMAC(フィンマック)）（注） |
|---|---|
| 住所 | 〒103-0025 東京都中央区茅場町2-1-1 第二証券会館 |
| 電話 | 0120-64-5005 月～金曜日 9:00～17:00 祝日（振替休日を含む） 年末年始（12月31日～１月３日）を除く |
| URL | http://www.finmac.or.jp |
（注）この団体は当社が加入している一般社団法人日本投資顧問業協会及び一般社団法人第二種金融商品取引業協会から苦情の解決についての業務を受託しております。
（貸金業に係る場合）
| 申出先 | 日本貸金業協会 貸金業相談・紛争解決センター |
|---|---|
| 住所 | 〒108-0074 東京都港区高輪3-19-15 |
| 電話 | 0570-051-051 （受付時間：9:00～17：00 土・日・祝休日・年末年始を除く） |
| URL | https://www.j-fsa.or.jp/personal/contact/ |
（注）「貸金業相談・紛争解決センター」とは、日本貸金業協会が運営する、貸金業に関する苦情・相談等をお受けする窓口です。
